I. Una Recepción Hostil
Adrián entró al lujoso restaurante «El Olivo» con su mejor traje y una carpeta bajo el brazo. Estaba nervioso; el puesto de gerente era la oportunidad que su familia necesitaba. Se acercó al mostrador de mármol donde una recepcionista revisaba su teléfono con desinterés.
—«Buenos días, tengo una cita para la entrevista de gerente. ¿Se encuentra el jefe?»— preguntó Adrián con amabilidad.
La mujer, sin levantar la vista, respondió con frialdad: —«El jefe no está. Salió a una emergencia. Va a tener que esperar ahí sentado si es que quiere que lo atiendan algún día»—.
II. El Pedido del Extraño
Adrián suspiró y se sentó en una silla cerca de la entrada. Justo al lado de la recepción, en una mesa pequeña, estaba sentado un hombre mayor. Llevaba lentes negros y un bastón de madera apoyado en la mesa.
—«¿Quién está allí?»— preguntó el hombre con voz temblorosa —. «¿Me podrían pasar un vaso con agua? Siento la garganta muy seca»—.
Adrián miró a la recepcionista, pero ella lo ignoró por completo. Sin dudarlo, el muchacho se levantó, buscó un dispensador que vio al fondo, sirvió un vaso con agua fresca y se lo entregó en la mano al anciano.
—«Aquí tiene, señor. Tenga cuidado, está bastante lleno»— dijo Adrián con suavidad.
El hombre bebió con gratitud y luego añadió: —«Muchas gracias, joven. ¿Será que me puedes ayudar e ir al baño? Me siento un poco mareado para ir solo»—.
—«Sí, claro, por supuesto»— respondió Adrián. Le ofreció su brazo y lo escoltó con paciencia hasta la puerta del baño, esperándolo afuera para ayudarlo a regresar a su mesa.
III. Una Charla Inesperada
Al volver a la mesa, el anciano le pidió un favor más: —«¿Te puedes quedar hablando conmigo un momento? Ya que te dijeron que el jefe no estaba, no tienes prisa, ¿verdad?»—.
—«Sí, claro, señor, no hay problema. Le voy a hacer compañía»— dijo Adrián, olvidándose por un momento de su nerviosismo.
Comenzaron a platicar. El hombre, con mucha curiosidad, le preguntó: —«¿Y a qué vienes hoy al restaurante?»—.
—«Bueno, vengo por el puesto de gerente»— confesó Adrián —. «La verdad me hace mucha falta el trabajo y creo que cumplo los requisitos. De todos modos, este es un puesto muy solicitado, así que deben venir muchas personas muy preparadas. Ojalá que sí pueda quedarme con el trabajo»—.
IV. La Revelación
Siguieron conversando por un buen rato sobre la vida, los valores y el servicio al cliente. De pronto, el hombre hizo algo que dejó a Adrián sin palabras: se quitó los lentes negros y lo miró fijamente con unos ojos brillantes y astutos.
—«Hijo, yo no soy ciego»— dijo el hombre con una sonrisa firme.
—«¡Ay, señor! Pero ¿por qué me mintió?»— exclamó Adrián, totalmente confundido.
—«Es que yo soy el jefe de este lugar»— reveló el hombre mientras se ponía de pie con agilidad —. «Y necesitaba hacer la entrevista de este modo. Para ser gerente, no solo necesito a alguien que sepa de números, necesito gente buena que trabaje conmigo. Si usted se preocupa por una persona ciega que no conoce, también se va a preocupar por mis empleados y por los clientes cuando yo no esté presente»—.
V. La Recompensa de la Bondad
El jefe llamó a la recepcionista, quien al ver que el «ciego» era en realidad su patrón, se puso pálida de vergüenza.
—«El puesto es suyo, Adrián»— sentenció el jefe estrechando su mano —. «Comienza mañana mismo. Y por haber demostrado que tiene un corazón noble, desde el primer mes tendrá una bonificación extra para que ayude a su familia o al que lo necesite. Personas como usted son las que hacen que este negocio prospere»—.
Adrián salió del restaurante con una sonrisa, comprendiendo que la prueba más difícil no fue responder preguntas técnicas, sino simplemente demostrar que seguía siendo un ser humano en un mundo lleno de prisas.
Moraleja: Tu carácter es tu mejor currículum. Nunca trates a los demás basándote en lo que pueden hacer por ti, porque nunca sabes cuándo la persona que necesita tu ayuda es la misma que tiene la llave de tu futuro.